A veces, inserta rápida y repetidamente un dispositivo USB, el puerto USB puede dejar de responder. Cuando el puerto está en este estado, no importa ningún dispositivo USB, y el dispositivo USB no funcionará.
Debe usar las credenciales administrativas para iniciar sesión en Windows y realizar algunos de los métodos de solución de problemas que se enumeran en este artículo. Si esta es su computadora personal, es probable que ya haya iniciado sesión con una cuenta de administrador. Si se trata de una computadora que forma parte de una red en el trabajo, es posible que deba solicitar ayuda al administrador del sistema.
Resolución
Para solucionar este problema, utilice los siguientes métodos en el orden en que se enumeran. Después de cada método, verifique el dispositivo USB para ver si el problema está solucionado. Si el problema no es solucionado, intente con el siguiente método.
Método 1: use el Administrador de dispositivos para buscar cambios de hardware
Use el Administrador de dispositivos para buscar cambios de hardware. Después de que su computadora explore los cambios de hardware, podría ser reconocido por el dispositivo USB que está conectado al puerto USB para que pueda usar el dispositivo.
Para buscar cambios de hardware, siga estos pasos:
- Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.Nota: si está ejecutando Windows Vista, haga clic en Inicio y luego use el cuadro Iniciar búsqueda.
- Escriba devmgmt.msc y luego haga clic en Aceptar. Device Manager abre.
- En el Administrador de dispositivos, haga clic en su computadora para que esté resaltada.
- Haga clic en Acción y luego en Buscar cambios de hardware.
- Verifique el dispositivo USB para ver si está funcionando.
Si busca cambios de hardware, ha terminado. Si este método no solucionó el problema, vaya al Método 2.
Método 2: reinicie la computadora
Si buscar nuevo hardware no solucionó el problema, intente reiniciar la computadora. Después de que la computadora se haya reiniciado, verifique el dispositivo USB para ver si está funcionando.
Si está reiniciando la computadora, ha terminado. Si este método no solucionó el problema, vaya al Método 3.
Método 3: deshabilite y vuelva a habilitar el controlador USB
Use el Administrador de dispositivos para deshabilitar y volver a habilitar todos los controladores USB. Esto permite que los controladores recuperen el puerto USB de su condición que no responde. Los controladores USB representan los puertos USB en el Administrador de dispositivos.
Para deshabilitar y volver a habilitar los controladores USB, siga estos pasos:
- Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar. Nota: si está ejecutando Windows Vista, haga clic en Inicio y luego use el cuadro Iniciar búsqueda.
- Escriba devmgmt.msc y luego haga clic en Aceptar. Device Manager abre.
- Expand los controladores de bus serie universal.
Nota: puede tener que desplazarse hacia abajo para encontrar este elemento. - Haga clic con el botón derecho en los primeros controladores de Universal Serial Bus y luego haga clic en Desinstalar para eliminarlo.
- Repita el paso 4 para cada controlador USB que aparece en la lista bajo Controladores de bus serie universal.
Reinicia la computadora. - Después de que se inicia la computadora, Windows buscará automáticamente los cambios de hardware y reinstalará todos los controladores USB que haya desinstalado.
- Verifique el dispositivo USB para ver si está funcionando.
Si el puerto USB está en el dispositivo, ha terminado.
Causa
Este problema puede ocurrir debido a un problema que impide que la computadora detecte el dispositivo USB.
Microsoft y los proveedores de hardware que fabrican los chips que se usan para USB han investigado el problema. Sin embargo, los resultados no fueron concluyentes debido a la naturaleza intermitente del problema.
