Publico éste articulo con el fin de ayudar a otros a evitar pasar un mal rato en cualquieras de las tiendas o cadenas POLY Juguetes si deciden devolver un producto que hayan adquirido ya que pueden olvidarse del dinero y esta es la historia:
El día 19 de Enero de 2018 encontrándonos con mi mujer y mi hijo en el Centro Comercial Myramar de Fuengirola decidimos acercarnos a dicha tienda para comprarle un regalo para sus 2 añitos, el juguete venia en un embalaje en el que se apreciaba que ya había sido abierto con anterioridad y eso se nota por el precinto mal puesto y por pequeños detalles pero no le dimos mucha importancia confiando en la garantía que sabíamos que están obligados a ofrecer.
Pasaron pocas horas tras irnos del establecimiento cuando nos vimos en la necesidad de devolver el articulo que no llegamos ni si quiera a desembalar, al llegar a la tienda y explicarle a la dependienta el motivo de nuestro deseo de devolver el producto nos indicó de que una vez el producto sale de la tienda ya no se devuelve el dinero, que podemos a cambio disponer de un vale que podemos canjear y que estas son las normas de la empresa.
A lo que le respondí que si no queremos comprar nada de su tienda en estos momento, porque tenemos que vernos obligados a regresar a por otro articulo quedándose ellos con nuestro dinero, considerando que todas las tiendas de ropas permiten descambiar cualquier tipo de prendas dentro de los 15 días tras la fecha de compra siempre y cuando no se trate de ropas interiores lo que es normal por cuestión de higiene, ¿¿¿ pero una bicicleta para bebe de 2-3 años con brazo ???
Podemos decir que nos hemos quedado muy descontentos y sorprendidos por ser la primera vez que nos niegan devolver un dinero por un articulo que hemos querido devolver, cualquier establecimiento como por ejemplo Worten, Mediamarkt, o El Corte Inglés incluso todas las tiendas de ropas donde más suelen suceder situaciones en las que tenemos que descambiar o devolver una compra nos permiten realizar una devolución sin tener que dar explicaciones.
Prefieren perder clientes por una miserable cantidad de dinero, deben aprender a cuidar más el trato con los clientes y no engañar, podemos añadir incluso que el trato del vendedor ha sido con tono y suspiro de prepotencia como si molestáramos al reclamar lo que es nuestro.
No volveremos jamás a ésta tienda y podemos decir que cada vez que vamos a desayunar en nuestra cafetería habitual los fines de semana nos acordamos de lo mal que nos hemos sentido atendidos por el personal, un flash bien negativo que se llevan.
Otras opiniones de usuarios, información recogida de Reseñas de Google…
Poly Juguetes FuengirolaAv. de la Encarnación, s/n, Fuengirola Un usuario de GoogleNo vuelvo a comprar. Le regalaron a mi hija un regalo en Reyes y con ticket regalo no lo dejan descambiar ni dar abono. Por lo visto dan solo 15 días para ello así que no se puede hacer los regalos con tiempo. Valientes cutres
Felipe GuillenYo he comprado un juguete he ido a descambiarlo y me dicen que no me devuelven el dinero….Primero que cuando compras algo te tienen que informar y a mi nadie me dijo nada…y el trato del venderor borde y de cara al cliente no presto ayuda..habiendo mas variedad del juguete descambiado no fue para ayudarme o intentar que me llevase otro.
EN TRATO LE PONGO UN CERO.y le pongo una estrella por que me obligan para poder publicarlo
Victor MerinoMe regalaron un juego para mi cumple que ya tenía. La política de devoluciones está clara, no devuelven el dinero, cuando compras esta bien claro en caja, no obstante tanto el personal de Poly Fuengirola (bastantes amables) como la central se interesaron en poder entregarme otro juego que fuese de mi agrado y estuvieron atentos en todo momento. Lo recomiendo
Lydia VicenteMi hijo de 7 años se compró con el dinero de su paga un juguete aquí. A los cinco minutos cambió de opinión y decidió que quería comprar otra cosa con su dinero. Volvimos inmediatamente y se negaron a devolverle el dinero. Las opciones que le dieron «por política de empresa» fueron cambiarlo por otra cosa o un bono. Mi hijo dijo que quería otra cosa que allí no había y que era su dinero. No hubo forma. Fueron totalmente inflexibles y poco comprensivos. Al final tuvo que irse con algo que no quería y sintiéndose injustamente tratado. No volveremos.
Y por cierto! También es más cara que otras jugueterías ubicadas en el mismo centro comercial.
Adrián Lozano MartínezTodo lo que compro al final tengo que volver a pegarme otro viaje de media hora ida y otra media de vuelta porque todo todo lo tengo que devolver porque viene defectuoso, también aviso que venden productos ya devueltos, eso se nota por el precinto mal puesto y por pequeños detalles, en especial se nota en los embalajes de los barcos… no recomiendo comprar, aparte que es la única tienda del mundo que no devuelven el dinero,cosa que alucino hoy en día… son tan ratas que prefieren perder clientes antes que perder una mierda de dinero… deben aprender a fiabilizar al cliente y no engañar
elena gutierrez barriosTienen los mismos juguetes que en cualquier otra juguetería unos 3€ de media más caros y encima no te devuelven el dinero en ningún caso.
Hablo de nuestra experiencia personal, fuimos con nuestro hijo de 4 años para que pudiera comprar unos coches pequeños con alguno del dinero que había ahorrado (5 euros en monedas) y compro 2 coches, cada coches costaba 1,98 €, como le hacia ilusión pagarlo a él, fue con todas las monedas que tenia en el bolsillo y se las entregó al dependiente, las miró (en total 5 euros) y le dio la vuelta. Total que al salir de la tienda y luego revisar lo que le habían devuelto, resulta que le devuelven 4 centimos.
Así que se quedaron con 1 euro por toda la cara, ya se que no es nada, pero dice mucho. Como se puede engañar a un niño de 4 años?
asqueroso lugar la venta de basura barata. Mi nieto compró un ‘Stretch Armstrong’ con su dinero ahorrado bolsillo y abrió el paquete para encontrar grandes bultos duros en la mano. Después de estirar que estalló permitiendo que el líquido en el interior fluya hacia fuera. De inmediato tomó de nuevo con la recepción y pedí que cambiarlo. El gerente se negó rotundamente a cambiarlo. Volvió la espalda a nosotros totalmente desinteresado en cualquier asistencia adicional murmurando en español. Mi dominio del idioma español no es suficiente para entrar en una disputa así que me dejaron indefensa que no sea para advertir a los futuros compradores no ir cerca del lugar. servicio absolutamente repugnante y calidad. Evitar a toda costa.
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